業務を完遂する保険業界向けAIエージェント

エージェントが損害通知を読み取り、保険証券と照合し、補償条件を確認し、関連書類を収集し、通信文や支払準備金の推奨案を作成して、調整担当者にファイルを送付します。すべてのステップが記録され、人間の承認なしに支払いが実行されることはありません。

いいえ。見積もりの比較、更新準備、顧客サマリーの作成、フォローアップの追跡など、日々の事務作業を代替します。顧客を獲得し維持するためのアドバイスや人間関係の構築、判断は人間が行います。AIを活用する担当者は、より多くの対話に集中できるようになります。

Ninjaは、保険金請求、引受、サービス、コンプライアンスといった社内業務に特化しています。バックエンドのサービスワークフローを強化するものであり、Webサイトに設置するような顧客向けチャットボットではありません。

生成はあくまで一工程に過ぎません。Ninjaのエージェントは、ドキュメントの取得、補償内容の確認、出力の作成、承認ルートの構築、ファイルのクローズまで、ワークフロー全体を実行し、その過程で監査証跡を記録します。人間がシステム間でデータを仲介しなければならない場合、試験運用は停滞しますが、エージェントならその作業を自動で完結させます。

AWS、Azure、GCP上の貴社専用クラウド、オンプレミス、またはエアギャップ環境で展開可能です。多くの保険会社は、まず特定の事業部門やワークフローで試験運用を行い、サイクルタイムやタッチレートを測定してから本格導入へと拡大しています。