تهيمن واجهات المستخدم على حياتنا
إذا كانت حياتك تشبه حياتي، فأنت تتفاعل مع العشرات من واجهات المستخدم كل يوم ولا تدرك ذلك. عندما تتصل بالبلوتوث في سيارتك، أو تسحب النقود من ماكينة الصراف الآلي أو تدفع فواتيرك عبر الإنترنت، أو تشتري قهوة الصباح، أو تجري بحثًا على Google، أو تحجز أوبر، أو تحجز رحلة على Expedia... فأنت تتفاعل مع واجهة مستخدم جديدة في كل مرة. في أي يوم من الأيام، نتعلم واجهات المستخدم هذه على الفور، لأنها غالبًا ما تكون المرة الأولى التي نتفاعل فيها معها. عندما قام Shake Shack في حرم جامعة ستانفورد بتغيير نظام الطلب الخاص به ليكون قائمًا على الأجهزة اللوحية (بدلاً من الطلب من شخص على المنضدة)؛ واجهت صعوبة في إكمال طلبي أثناء التنقل عبر واجهة المستخدم الجديدة لأول مرة.
الغرض الأساسي من واجهة المستخدم هو تمكين المستخدم من التفاعل مع برنامج أو كمبيوتر، بطريقة بسيطة أو فعالة قدر الإمكان. لقد رأينا واجهات المستخدم وأدوات الإدخال تتطور على مر العقود، من واجهات سطر الأوامر، إلى الواجهات القائمة على الأحرف إلى واجهات المستخدم الرسومية (GUI)، بالإضافة إلى الماوس ولوحات المفاتيح. أدى كل تقدم في واجهة المستخدم إلى تقليل الاحتكاك وزيادة قابلية التشغيل البشري مع أجهزة الكمبيوتر، ولكنها تأتي مع تجزئة كبيرة لواجهة المستخدم. أدى هذا التجزؤ إلى مطالبة البشر بتعلم عدد لا يحصى من واجهات المستخدم المتغيرة في حياتهم اليومية. بعبارة أخرى، تعلمنا التعامل مع طريقة غير طبيعية للتفاعل مع أجهزة الكمبيوتر وأصبحنا مخدرين لهذا العبء المعرفي لتعلم واجهات مستخدم جديدة.
يعمل الذكاء الاصطناعي للمحادثة على تغيير طريقة تفاعلنا مع أجهزة الكمبيوتر
يُحدث الذكاء الاصطناعي القائم على المحادثة والذكاء الاصطناعي التوليدي ثورة في الطريقة التي نتفاعل بها مع أجهزة الكمبيوتر؛ فهو يدفعنا بعيدًا عن واجهات المستخدم التقليدية نحو شكل طبيعي وبديهي للاتصال - المحادثة. ببساطة، يعمل الذكاء الاصطناعي على إنشاء طبقة جديدة للمستخدمين للتفاعل مع أجهزة الكمبيوتر التي ستلغي الحاجة إلى واجهات المستخدم الرسومية الموجهة ذاتيًا. نتوقع أن تختفي واجهات المستخدم التقليدية، وستتحدث ببساطة مباشرة مع وكلاء الذكاء الاصطناعي لإكمال المهام التي تحتاج إلى إكمالها.
تخيل أنك تسير في مطار مزدحم، وأن تكون قادرًا على التحدث مع وكيل الذكاء الاصطناعي الذكي في كشك المطار الذي يمكنه تسجيل وصولك، وطباعة بطاقات حقيبتك، وإخبارك بالوقت الذي سيستغرقه الأمن، وإخبارك بمكان بوابتك بدقة، وإخبارك بالمكان الذي يوجد فيه أفضل مطعم في المطار بالنسبة للقيود الغذائية الخاصة بك، وما إذا كان هناك صف هناك الآن، ويوفر لك القدرة على تقديم طلبك مسبقًا، وإخبارك بموعد بدء الصعود إلى الطائرة - كل ذلك من خلال محادثة بسيطة. في نفس السيناريو اليوم، ستحتاج إلى التفاعل مع العديد من واجهات المستخدم من كشك المطار الضخم، والعثور على نقطة التفتيش الأمنية بنفسك، والتجول في المطار وقراءة القوائم للعثور على المطعم المناسب أو البحث عنه على هاتفك، والتحقق من الشاشات لبوابة الرحلة ووقت الصعود إلى الطائرة. لقد تعلمنا أن نتعايش مع هذه التجربة الصعبة، لكن طبيعة المحادثة للذكاء الاصطناعي اليوم ستجعل تجربة المستخدم هذه عفا عليها الزمن بسرعة.
ديناميكية وشخصية
مع التقدم في معالجة اللغات الطبيعية، وأنظمة LLM الأصغر حجمًا والأكثر دقة والتي تناسب الغرض، والزيادة الهائلة في قوة الحوسبة، سيصبح وكلاء الذكاء الاصطناعي أفضل بشكل متزايد في تفسير استفساراتنا والرد عليها، وتوفير معلومات دقيقة وذات صلة في الوقت الفعلي. لا يعمل نموذج الذكاء الاصطناعي للمحادثة هذا على تبسيط تفاعلات المستخدم فحسب، بل يزيل أيضًا منحنى التعلم الحاد المرتبط بالواجهات التقليدية، مما يجعل التكنولوجيا في متناول مجموعة واسعة من المستخدمين. ونتيجة لذلك، يمكن الآن إنجاز مهام مثل العثور على المعلومات أو حجز المواعيد أو حتى التحكم في الأجهزة المنزلية الذكية بسهولة من خلال محادثة بسيطة مع الكمبيوتر. سيتعرف وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك على تفضيلات درجة الحرارة المثالية في المنزل، ويمكنه ضبطها مسبقًا لك، مما يوفر لك الوقت الذي تحتاج فيه إلى برمجة إعدادات Nest الخاصة بك. عند طلب البقالة، يمكنك ببساطة إخبار وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك بما تريد، وسيقوم بتعبئة عربة التسوق لك عبر الإنترنت وتقديم الطلب للاستلام أو التسليم. لا تحتاج إلى التفاعل مع واجهة المستخدم على الإطلاق، وعندما تصبح مخصصة، يمكنك ملء عربة التسوق تلقائيًا لمراجعتها.
البدء ببطء، ولكن بالتسارع بسرعة
لقد بدأنا بالفعل في رؤية اعتماد متسارع للذكاء الاصطناعي يتفوق على أي تقنية سابقة. على سبيل المقارنة، عندما تم إطلاق متجر تطبيقات Apple في عام 2008، كان هناك ما يزيد قليلاً عن 500 تطبيق. في غضون عام واحد، كان هناك أكثر من 120،000 تطبيق (هل تتذكر... «هناك تطبيق لذلك»؟). سوف يتفوق انتشار الذكاء الاصطناعي للمحادثة على انتشار التطبيقات والهواتف المحمولة - التكنولوجيا الضرورية موجودة بالفعل في راحة أيدينا، ونحن بالفعل متكيفون معرفيًا للتفاعل مع عدد لا يحصى من واجهات المستخدم.
من المرجح أن تبدأ الشركات في اعتماد وكلاء الذكاء الاصطناعي في سلسلة القيمة الاستهلاكية في الأشهر 12-18 القادمة؛ ستلمس هذه العناصر مكونات تجربة المستهلك الخاصة بك (اطلع على أحدث وكيل AI من Priceline لحجز أماكن الإقامة). في غضون 3-5 سنوات، سيستحوذ هؤلاء الوكلاء بسرعة على الجزء الأكبر من تجربة المستخدم للعملاء وسلسلة القيمة، ومع هذا الاعتماد ستبدأ واجهات المستخدم التقليدية في الاختفاء - ستكون هناك حاجة ضئيلة لهم لأن الذكاء الاصطناعي يقدم تجربة أفضل بشكل كبير.
