यूजर इंटरफेस हमारे जीवन पर हावी हैं
यदि आपका जीवन मेरे जैसा है, तो आप हर दिन दर्जनों उपयोगकर्ता इंटरफेस के साथ बातचीत करते हैं और इसका एहसास नहीं करते हैं। जब आप अपनी कार के ब्लूटूथ से कनेक्ट होते हैं, ATM से कैश निकालते हैं या अपने बिलों का ऑनलाइन भुगतान करते हैं, अपनी सुबह की कॉफ़ी खरीदते हैं, Google पर खोज करते हैं, अपना Uber बुक करते हैं, या Expedia पर फ़्लाइट बुक करते हैं... तो आप हर बार एक नए UI के साथ बातचीत कर रहे होते हैं। किसी भी दिन, हम इन UI को तुरंत सीख रहे होते हैं, क्योंकि अक्सर यह पहली बार होता है जब हमने उनके साथ बातचीत की है। जब स्टैनफोर्ड कैंपस में शेक शेक ने अपनी ऑर्डरिंग प्रणाली को टैबलेट-आधारित (काउंटर पर किसी मानव से ऑर्डर करने के बजाय) बदल दिया; जब मैंने पहली बार नए UI के माध्यम से नेविगेट किया तो मुझे अपना ऑर्डर पूरा करने के लिए संघर्ष करना पड़ा।
UI का प्राथमिक उद्देश्य उपयोगकर्ता को किसी प्रोग्राम या कंप्यूटर के साथ यथासंभव सरल या प्रभावी तरीके से इंटरैक्ट करने में सक्षम बनाना है। हमने दशकों से UI और इनपुट टूल को विकसित होते देखा है, जिसमें कमांड-लाइन इंटरफेस से लेकर कैरेक्टर-आधारित इंटरफेस से लेकर ग्राफिकल यूज़र इंटरफेस (GUI), साथ ही माउस और कीबोर्ड शामिल हैं। प्रत्येक UI उन्नति ने घर्षण को कम किया है और कंप्यूटरों के साथ मानव संचालन क्षमता में वृद्धि की है, लेकिन वे काफी UI विखंडन के साथ आए हैं। इस विखंडन ने मनुष्यों के लिए अपने रोजमर्रा के जीवन में अनगिनत संख्या में बदलते UI सीखने की आवश्यकता पैदा कर दी है। दूसरे शब्दों में कहें, तो हमने कंप्यूटर के साथ बातचीत करने की एक अप्राकृतिक पद्धति का सामना करना सीख लिया है और नए UI सीखने के इस संज्ञानात्मक भार के प्रति हम सुन्न हो गए हैं।
संवादात्मक AI बदल रहा है कि हम कंप्यूटर के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं
संवादात्मक और जनरेटिव एआई कंप्यूटर के साथ बातचीत करने के तरीके में क्रांति ला रहे हैं; वे हमें पारंपरिक UI से दूर संचार के स्वाभाविक और सहज रूप — बातचीत की ओर ले जा रहे हैं। सीधे शब्दों में कहें, तो AI उपयोगकर्ताओं के लिए कंप्यूटर के साथ बातचीत करने के लिए एक नई परत बना रहा है जो स्व-निर्देशित ग्राफ़िकल यूज़र इंटरफेस की आवश्यकता को समाप्त कर देगा। हम उम्मीद करते हैं कि पारंपरिक UI समाप्त हो जाएंगे, और जिन कार्यों को आपको पूरा करना है, उन्हें पूरा करने के लिए आप बस AI एजेंटों से सीधे बात करेंगे।
एक व्यस्त हवाई अड्डे पर चलने की कल्पना करें, और एयरपोर्ट कियोस्क पर एक बुद्धिमान AI एजेंट के साथ बातचीत करने में सक्षम होने की कल्पना करें, जो आपकी जांच कर सकता है, आपके लिए अपने बैग टैग प्रिंट कर सकता है, आपको बता सकता है कि सुरक्षा में कितना समय लगेगा, आपको बता सकता है कि आपका गेट कहाँ है सटीकता के साथ, आपको बताता है कि हवाई अड्डे में सबसे अच्छा रेस्तरां आपके आहार प्रतिबंधों के लिए कहाँ है, क्या अभी वहाँ एक लाइन-अप है, आपको अपना ऑर्डर पहले से देने की क्षमता प्रदान करता है, और आपको बताता है कि कब बोर्डिंग शुरू होगी — यह सब एक साधारण बातचीत के माध्यम से होगा। आज उसी परिदृश्य में, आपको क्लंकी एयरपोर्ट कियोस्क से कई UI के साथ बातचीत करनी होगी, अपने दम पर सुरक्षा चेकपॉइंट ढूंढना होगा, एयरपोर्ट पर भटकना होगा और सही रेस्तरां खोजने के लिए मेनू पढ़ना होगा या अपने फ़ोन पर उस पर शोध करना होगा, और अपने फ़्लाइट गेट और बोर्डिंग समय के लिए मॉनिटर की जाँच करनी होगी। हमने भद्दे अनुभव के साथ जीना सीख लिया है, लेकिन आज AI की संवादात्मक प्रकृति इस उपयोगकर्ता अनुभव को जल्दी से अप्रचलित बनाने जा रही है।
गतिशील और वैयक्तिकृत
प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण में प्रगति के साथ, छोटे और अधिक बारीकी से ट्यून किए गए एलएलएम जो उद्देश्य के लिए उपयुक्त हैं, और कंप्यूटिंग हॉर्स पावर में नाटकीय वृद्धि के साथ, एआई एजेंट वास्तविक समय में सटीक और प्रासंगिक जानकारी प्रदान करते हुए, हमारे प्रश्नों की व्याख्या करने और उनका जवाब देने में तेजी से बेहतर हो जाएंगे। यह संवादात्मक AI प्रतिमान न केवल उपयोगकर्ता इंटरैक्शन को सरल बनाता है, बल्कि पारंपरिक इंटरफेस से जुड़े सीखने की तीव्र अवस्था को भी समाप्त करता है, जिससे प्रौद्योगिकी उपयोगकर्ताओं की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए अधिक सुलभ हो जाती है। परिणामस्वरूप, जानकारी खोजने, अपॉइंटमेंट बुक करने या यहां तक कि स्मार्ट होम डिवाइसेस को नियंत्रित करने जैसे कार्य अब कंप्यूटर के साथ एक साधारण बातचीत के माध्यम से आसानी से पूरे किए जा सकते हैं। आपका AI एजेंट घर पर तापमान की आदर्श प्राथमिकताओं को सीखेगा, और उन्हें आपके लिए प्री-सेट कर सकता है, जिससे आपको अपनी नेस्ट सेटिंग्स को प्रोग्राम करने की आवश्यकता के समय की बचत होगी। किराने का सामान ऑर्डर करते समय, आप बस अपने AI एजेंट को बता सकते हैं कि आपको क्या चाहिए, और यह आपके लिए कार्ट को ऑनलाइन पॉप्युलेट करेगा और पिकअप या डिलीवरी के लिए ऑर्डर देगा। आपको UI के साथ इंटरैक्ट करने की बिल्कुल भी ज़रूरत नहीं है, और जैसे ही यह वैयक्तिकृत हो जाता है, आप समीक्षा करने के लिए कार्ट को ऑटो-पॉप्युलेट कर सकते हैं।
धीमी गति से शुरू हो रहा है, लेकिन तेज़ी से बढ़ रहा है
हम पहले से ही AI को तेजी से अपनाना शुरू कर रहे हैं जो किसी भी पूर्व तकनीक को ग्रहण करता है। तुलना के तौर पर, जब 2008 में Apple ऐप स्टोर लॉन्च किया गया था, तब केवल 500 से अधिक ऐप थे। एक वर्ष के भीतर 120,000 से अधिक ऐप्स थे (क्या आपको याद है... “इसके लिए एक ऐप है”?)। संवादात्मक AI के प्रसार से ऐप्स और मोबाइल फ़ोन के प्रसार पर असर पड़ेगा — आवश्यक तकनीक पहले से ही हमारे हाथों में है, और हम पहले से ही अनगिनत UI के साथ बातचीत करने के लिए संज्ञानात्मक रूप से समायोजित हो चुके हैं।
सबसे अधिक संभावना है कि कंपनियां अगले 12-18 महीनों में AI एजेंटों को उपभोक्ता मूल्य श्रृंखला में अपनाना शुरू कर देंगी; ये आपके उपभोक्ता अनुभव के घटकों को छू लेंगे (आवास बुक करने के लिए ट्रेन के नवीनतम AI एजेंट को देखें)। 3-5 वर्षों के भीतर, ये एजेंट तेजी से ग्राहक उपयोगकर्ता अनुभव और मूल्य श्रृंखला का बड़ा हिस्सा ले लेंगे, और इसे अपनाने के साथ ही पारंपरिक UI गायब होने लगेंगे - इनकी न्यूनतम आवश्यकता होगी क्योंकि AI नाटकीय रूप से बेहतर अनुभव प्रदान करता है।
