Die Produktivität der Belegschaft sinkt
Egal, ob Sie ein Fortune-500-CEO oder ein Einzelunternehmer sind, Produktivität ist der Treibstoff, der Ihren Geschäftsmotor am Laufen hält. Technologische Fortschritte haben in der Vergangenheit zu erheblichen Produktivitätssprüngen geführt, aber in den letzten Jahren haben wir einen deutlichen Rückgang der Produktivität pro Kopf und der gesamten Belegschaft verzeichnet. Nach Angaben des Amtes für Arbeit und Statistik Ende 2022 Die Produktivität in den USA ging um 4,1% zurück auf Jahresbasis; der bedeutendste Rückgang, seit die Regierung 1948 begann, diese Zahl im Auge zu behalten.
Für viele fühlt sich dieser Produktivitätsrückgang widersprüchlich an. Schließlich gibt es inzwischen eine Vielzahl produktivitätsorientierter Apps und Tools sowie eine globale Bibliothek voller umfangreicher Recherchen, Vordenker und Anleitungen, mit denen Sie sich selbst oder Ihr Unternehmen produktiver machen können. Warum ist die Produktivität also rückläufig? Kurzum, weil die Belegschaft der Langeweile erlegen ist, demotivierende Verwaltungsaufgaben zu erledigen, die heute einen wesentlichen Teil ihrer Karriere in Anspruch nehmen.
Die Mitarbeiter werden mit administrativen Aufgaben überschwemmt.
Laut einem aktuellen Studie veröffentlicht von Goldman Sachs, verbringen Fachkräfte in Bürojobs heute durchschnittlich 30% ihrer Zeit mit administrativen Aufgaben. Um es ins rechte Licht zu rücken: Das sind über 14 Arbeitswochen pro Jahr oder acht Jahre Ihres Berufslebens, die sich auf geringwertige Arbeit konzentrieren. Andere Studien belegen dies und zeigen, dass Mitarbeiter in einer bestimmten Woche durchschnittlich 10 Stunden damit verbringen, E-Mails zu lesen/zu schreiben, neun Stunden nach internen und externen Informationen zu suchen und diese zusammenzustellen, fünf Stunden mit der Planung und Vorbereitung von Besprechungen und vier Stunden mit dem Navigieren in Produktivitäts-Apps und Browser-Tabs in der Fülle der oben genannten Tools zu verbringen.
In den meisten Fällen ist diese belastete Zeit demotivierend und beeinträchtigt die Urteilsfähigkeit, für die ein Mitarbeiter ursprünglich eingestellt wurde. Dieser Verwaltungsaufwand kam nicht über Nacht; er nimmt seit Jahren zu und wurde durch Telearbeit noch verschärft, da Unternehmen in einer schwierigen Zeit nach schnellen Lösungen suchten.
Die derzeitige Entwicklung ist nicht nachhaltig, und schrittweise Hilfsmaßnahmen werden die eigentliche Ursache nicht beheben. Um die Produktivität wieder zu steigern, müssen wir den Verwaltungsaufwand erheblich verringern, indem wir diese Arbeit abschaffen.
Künstliche Intelligenz wird die Ursache behandeln und die Produktivität verändern.
Was wäre, wenn jeder Mitarbeiter auf seinen eigenen persönlichen Assistenten zugreifen könnte, der seine administrativen Aufgaben autonom übernehmen könnte? Sie könnten ihn einfach bitten, Ihr nächstes Einzelgespräch oder Teammeeting zu buchen, eine Tagesordnung vorzubereiten, einen Flug zu finden und zu buchen, eine Zusammenfassung interner Dokumente zusammenzustellen, Ihr Mittagessen zu bestellen oder Ihre Ausgaben einzureichen. Was wäre, wenn dieser Assistent mit der Zuverlässigkeit eines menschlichen Assistenten arbeiten könnte, ohne dass eine Schulung erforderlich wäre, er Ihre persönlichen Vorlieben erlernen könnte und die Kosten so gering wären, dass er sich durch die erzielte Zeitersparnis amortisiert hat?
Vor fünf Jahren hätte das nach Science-Fiction geklungen. Heute ist es echte Wissenschaft. Dank der tiefgreifenden Fortschritte in der generativen und dialogorientierten KI werden diese „Aufgabenassistenten“ sehr bald der breiten Masse zur Verfügung stehen und ihr Fortschritt ist jetzt Mainstream. Als „KI-Agenten“ bekannt, werden KI-Assistenten die Art und Weise, wie wir arbeiten, verändern, indem sie einen erheblichen Teil unserer Zeit frei machen, um uns auf Aufgaben und Aktivitäten mit höherer Urteilsfähigkeit zu konzentrieren. Sie werden die Arbeit erleichtern, indem sie administrative Aufgaben übernehmen — was die Produktivität erheblich steigert und hoffentlich die Langeweile verringert, die Mitarbeiter derzeit empfinden.
Laut einer KI-Studie von Goldman Sachs können 46% der Verwaltungsaufgaben mithilfe von KI automatisiert werden. Um das greifbar zu machen: Sieben Arbeitswochen pro Jahr können jedem professionellen Mitarbeiter mit KI zurückgegeben werden.
Der Übergang zu Taskassistenten ist bereits im Gange und wird sich beschleunigen.
Wie wird sich diese assistierte Revolution also entwickeln? Wir stellen uns einen mehrstufigen Abschluss in den nächsten 3 bis 5 Jahren vor, da KI-Assistenten immer zuverlässiger werden und ein breiteres Spektrum an aufgabenorientierten Fähigkeiten abdecken. Im Jahr 2024 werden wir eine Vielzahl von Informationsassistenten (d. h. Chatbots und Copiloten) erleben, die sich auf die Synthese und Zusammenfassung großer Informationsmengen konzentrieren. Sie werden alle Branchen durchdringen und in zahllose Nutzererlebnisse eingebettet sein, sodass Nutzer sich im Moment besser auf digitalen Kanälen zurechtfinden können. Diese Co-Pilotprogramme werden zu einer erheblichen anfänglichen Zeitersparnis führen, insbesondere beim Suchen und Zusammenstellen von Informationen
Ende 2024 oder Anfang 2025 werden wir den Aufstieg einer Multi-Agenten-KI erleben, die in der Lage sein wird, Verkettungen durchzuführen, Arbeitspläne zu erstellen und Aktionen in unserem Namen durchzuführen. Mit anderen Worten, KI-Assistenten werden in der Lage sein, Dinge für Sie zu erledigen, genau wie ein menschlicher Assistent. Verbraucher und Unternehmen werden zunehmend komplexere, aufgabenorientierte Fähigkeiten entwickeln, und die damit verbundene Zeitersparnis wird sich schnell anhäufen. Da immer mehr Markteinsteiger — große Technologieunternehmen und Startups — beginnen, in Aufgabenassistenten zu investieren, gehen wir davon aus, dass der Bereich schnell wachsen wird, sodass die Nutzer eine breite Auswahl an Optionen erhalten und die Fähigkeiten zunehmen werden.
Was einst wie Science-Fiction aussah, ist jetzt echte Wissenschaft, und sie kommt bald. KI-Assistenten sind die Zukunft der Mensch-Computer-Interaktion. Sie werden die Art und Weise, wie wir arbeiten, verändern und der Belegschaft viel produktive Zeit zurückgeben. Wie viel produktiver könnte Ihr Unternehmen sein, wenn jeder Mitarbeiter 7 Wochen Zeit hätte, sich auf seine Kernaufgabe zu konzentrieren?
