La productividad de la fuerza laboral está disminuyendo
Ya sea un director ejecutivo de Fortune 500 o un emprendedor en solitario, la productividad es el combustible que mantiene en funcionamiento el motor de su empresa. Históricamente, los avances tecnológicos han dado lugar a avances considerables en la productividad, pero en los últimos años hemos visto una disminución significativa de la productividad de la fuerza laboral per cápita y agregada. Según la Oficina de Trabajo y Estadísticas, a finales de 2022 La productividad de EE. UU. cayó un 4,1% sobre una base anualizada; la disminución más significativa desde que el gobierno comenzó a llevar un registro de esta cifra en 1948.
Para muchos, esta disminución de la productividad parece contradictoria. Al fin y al cabo, ahora existe una plétora de aplicaciones y herramientas centradas en la productividad, así como una biblioteca global repleta de una gran cantidad de investigaciones, liderazgo intelectual y guías prácticas para que usted o su empresa sean más productivos. Entonces, ¿por qué está disminuyendo la productividad? En resumen, porque la fuerza laboral ha sucumbido al aburrimiento de realizar tareas administrativas desmotivadoras que ahora consumen una parte importante de sus carreras.
Los empleados están inundados de tareas administrativas.
Según un reciente estudio publicado por Goldman Sachs, los profesionales que trabajan en oficinas ahora dedican una media del 30% de su tiempo a tareas administrativas. Para ponerlo en perspectiva, es decir, más de 14 semanas de trabajo al año u ocho años de tu vida laboral centrados en trabajos de bajo valor. Otros estudios respaldan esta afirmación, y concluyen que, en una semana determinada, los empleados pueden dedicar una media de 10 horas a leer y escribir correos electrónicos, nueve horas a buscar y recopilar información interna y externa, cinco horas a programar y preparar reuniones y cuatro horas a navegar por las aplicaciones de productividad y las pestañas del navegador a través de la plétora de herramientas mencionadas anteriormente.
En la mayoría de los casos, este tiempo agobiante es desmotivador y resta valor a las habilidades de juicio superior para las que se contrató originalmente a un empleado. Esta carga administrativa no llegó de la noche a la mañana; se ha ido acumulando durante años y se vio agravada por el trabajo a distancia, ya que las empresas buscaban soluciones rápidas en un momento difícil.
La trayectoria actual es insostenible y la ayuda gradual no abordará la causa fundamental. Para volver a acelerar la productividad, necesitamos aliviar significativamente la carga administrativa eliminando este trabajo.
La inteligencia artificial abordará la causa y transformará la productividad.
¿Qué pasaría si cada empleado pudiera acceder a su propio asistente personal que pudiera hacerse cargo de sus tareas administrativas de forma autónoma? Simplemente puedes pedirle que reserve tu próxima reunión individual o de equipo, prepare una agenda, busque y reserve un vuelo, compile un resumen de los documentos internos, pida tu comida o presente tus gastos. ¿Qué pasaría si este asistente pudiera trabajar con la fiabilidad de un asistente humano, no necesitara formación, pudiera conocer tus preferencias personales y el coste fuera tan nominal que se amortizara solo con el ahorro de tiempo que lograba?
Hace cinco años, esto habría sonado a ciencia ficción. Hoy en día, es ciencia real. Gracias a los grandes avances de la IA generativa y conversacional, estos asistentes de «tareas» estarán disponibles para todo el mundo muy pronto y su progreso ahora es generalizado. Conocidos como «agentes de IA», los asistentes de IA transformarán nuestra forma de trabajar, ya que dedicarán una parte importante de nuestro tiempo a dedicarlo a tareas y actividades más exigentes. Eliminarán la monotonía del trabajo al hacerse cargo de las tareas administrativas, lo que aumentará considerablemente la productividad y, con suerte, reducirá el aburrimiento que sienten ahora los empleados.
Según la investigación sobre inteligencia artificial de Goldman Sachs, el 46% de las tareas administrativas se pueden automatizar mediante la IA. Para hacerlo tangible, se pueden devolver siete semanas de trabajo al año a todos los empleados profesionales con IA.
La transición a los asistentes de tareas ya está en marcha y se acelerará.
Entonces, ¿cómo se desarrollará esta revolución asistida? Prevemos una graduación escalonada en los próximos 3 a 5 años, a medida que los asistentes de IA sean cada vez más confiables y cubran una gama más amplia de habilidades centradas en las tareas. En 2024, veremos una proliferación de asistentes de «información» (es decir, chatbots y copilotos) que se centran en sintetizar y resumir grandes volúmenes de información. Llegarán a todos los mercados verticales y se integrarán en innumerables experiencias de usuario, lo que ayudará a los usuarios a navegar por la información en el momento de forma más fluida a través de los canales digitales. Estos copilotos supondrán un importante ahorro de tiempo inicial, especialmente en lo que respecta a la búsqueda y recopilación de información
A finales de 2024 o principios de 2025, veremos el surgimiento de la IA multiagente, que podrá encadenar, crear planes de trabajo y completar acciones en nuestro nombre. En otras palabras, los asistentes de IA que realizan «tareas» podrán hacer las cosas por ti igual que un asistente humano. Los consumidores y las empresas adquirirán habilidades cada vez más complejas centradas en las tareas, y el consiguiente ahorro de tiempo se acumulará rápidamente. A medida que más empresas emergentes (grandes empresas del sector tecnológico y empresas emergentes) comiencen a invertir en asistentes de tareas, anticipamos que este campo crecerá rápidamente, ofreciendo a los usuarios una amplia selección de opciones y aumentando sus habilidades.
Lo que antes parecía ciencia ficción ahora es ciencia real, y llegará pronto. Los asistentes de IA son el futuro de la interacción entre humanos y ordenadores; transformarán la forma en que trabajamos y devolverán a la fuerza laboral un tiempo productivo considerable. ¿Cuánto más productiva podría ser su empresa si todos los empleados dispusieran de 7 semanas para centrarse en su trabajo principal?
