La productivité de la main-d'œuvre est en baisse
Que vous soyez un PDG du Fortune 500 ou un entrepreneur indépendant, la productivité est le carburant qui fait tourner le moteur de votre entreprise. Les avancées technologiques ont toujours permis de réaliser des gains considérables en termes de productivité, mais ces dernières années, nous avons assisté à une baisse significative de la productivité par habitant et de la productivité globale de la main-d'œuvre. Selon le Bureau du travail et des statistiques, fin 2022 La productivité américaine a diminué de 4,1 % sur une base annualisée ; il s'agit de la baisse la plus importante depuis que le gouvernement a commencé à suivre ce chiffre en 1948.
Pour beaucoup, cette baisse de productivité semble contradictoire. Après tout, il existe aujourd'hui une pléthore d'applications et d'outils axés sur la productivité, ainsi qu'une bibliothèque mondiale contenant de nombreuses recherches, des guides d'opinion et des guides pratiques pour améliorer votre productivité ou celle de votre entreprise. Alors pourquoi la productivité est-elle en baisse ? Bref, parce que les travailleurs ont succombé à l'ennui des tâches administratives démotivantes qui occupent désormais une part importante de leur carrière.
Les employés sont submergés de tâches administratives.
Selon un récent étude publiée par Goldman Sachs, les professionnels des emplois de bureau consacrent aujourd'hui en moyenne 30 % de leur temps à des tâches administratives. Pour mettre les choses en perspective, cela représente plus de 14 semaines de travail par an, soit huit années de votre vie professionnelle consacrées à un travail à faible valeur ajoutée. D'autres études confirment cette hypothèse et montrent qu'au cours d'une semaine donnée, les employés peuvent passer en moyenne 10 heures à lire/écrire des e-mails, neuf heures à rechercher et à compiler des informations internes et externes, cinq heures à planifier et à préparer des réunions, et quatre heures à naviguer dans les applications de productivité et les onglets de navigateur à travers la pléthore d'outils mentionnés ci-dessus.
Dans la plupart des cas, ce temps chargé est démotivant et nuit aux compétences supérieures de jugement qu'un employé avait initialement été embauché pour utiliser. Cette charge administrative n'est pas arrivée du jour au lendemain ; elle ne cesse de croître depuis des années et elle a été exacerbée par le travail à distance, les entreprises cherchant à trouver des solutions rapides à une période difficile.
La trajectoire actuelle n'est pas durable, et l'aide progressive ne permettra pas de remédier à la cause première. Pour accélérer à nouveau la productivité, nous devons alléger de manière significative la charge administrative en supprimant ce travail.
L'intelligence artificielle traitera la cause et transformera la productivité.
Et si chaque employé pouvait accéder à son propre assistant personnel qui pourrait prendre en charge ses tâches administratives de manière autonome ? Vous pouvez simplement lui demander de réserver votre prochaine réunion individuelle ou d'équipe, de préparer un ordre du jour, de trouver et de réserver un vol, de compiler un résumé des documents internes, de commander votre déjeuner ou de soumettre vos dépenses. Et si cet assistant pouvait fonctionner avec la fiabilité d'un assistant humain, qu'aucune formation n'était requise, qu'il pouvait connaître vos préférences personnelles et que le coût était si minime qu'il était rentable grâce au gain de temps qu'il a réalisé ?
Il y a cinq ans, cela aurait pu ressembler à de la science-fiction. Aujourd'hui, c'est de la vraie science. Grâce aux avancées considérables en matière d'IA générative et conversationnelle, ces assistants « tâches » seront très bientôt mis à la disposition du grand public et leurs progrès sont désormais courants. Connus sous le nom d' « agents d'IA », les assistants d'IA transformeront notre façon de travailler, en libérant une partie importante de notre temps pour nous concentrer sur des tâches et des activités plus judicieuses. Ils simplifieront le travail en prenant en charge les tâches administratives, ce qui augmentera considérablement la productivité et, espérons-le, réduira l'ennui que ressentent aujourd'hui les employés.
Selon les recherches de Goldman Sachs sur l'IA, 46 % des tâches administratives peuvent être automatisées à l'aide de l'IA. Pour rendre cela tangible, sept semaines de travail par an peuvent être redistribuées à chaque employé professionnel doté de l'IA.
La transition vers les assistants de tâches est déjà en cours et elle va s'accélérer.
Alors, comment se déroulera cette révolution assistée ? Nous envisageons une graduation en plusieurs étapes au cours des 3 à 5 prochaines années, à mesure que les assistants IA deviendront de plus en plus fiables et couvriront un plus large éventail de compétences axées sur les tâches. En 2024, nous assisterons à une prolifération d'assistants « d'information » (c'est-à-dire des chatbots et des copilotes) axés sur la synthèse et la synthèse de grands volumes d'informations. Ils s'immisceront dans tous les secteurs et seront intégrés à d'innombrables expériences utilisateur, aidant ainsi les utilisateurs à naviguer plus facilement dans les informations du moment sur les canaux numériques. Ces copilotes permettront de réaliser d'importants gains de temps initiaux, notamment pour la recherche et la compilation d'informations
D'ici la fin de 2024 ou le début de 2025, nous assisterons à l'essor de l'IA multi-agents qui sera capable de faire du chaînage, de créer des plans de travail et de mener à bien des actions en notre nom. En d'autres termes, les assistants IA « chargés de tâches » seront en mesure de faire avancer les choses à votre place, tout comme un assistant humain. Des compétences de plus en plus complexes axées sur les tâches émergeront pour les consommateurs et les entreprises, les gains de temps associés s'accumulant rapidement. Alors que de plus en plus de nouveaux entrants (grandes entreprises technologiques et startups) commencent à investir dans les assistants de tâches, nous prévoyons que le domaine connaîtra une croissance rapide, offrant aux utilisateurs un large choix d'options et des compétences accrues.
Ce qui ressemblait autrefois à de la science-fiction est maintenant de la vraie science, et ce sera bientôt le cas. Les assistants intelligents sont l'avenir de l'interaction homme-machine ; ils transformeront notre façon de travailler et redonneront à la main-d'œuvre un temps productif considérable. Dans quelle mesure votre entreprise pourrait-elle être plus productive si chaque employé bénéficiait d'un délai de 7 semaines pour se concentrer sur son activité principale ?
