A produtividade da força de trabalho está diminuindo
Seja você um CEO da Fortune 500 ou um empreendedor solitário, a produtividade é o combustível que mantém seu motor de negócios funcionando. Historicamente, os avanços tecnológicos levaram a saltos consideráveis na produtividade, mas nos últimos anos vimos um declínio significativo na produtividade per capita e agregada da força de trabalho. De acordo com o Bureau of Labor and Statistics, no final de 2022 A produtividade dos EUA caiu 4,1% em uma base anualizada; o declínio mais significativo desde que o governo começou a acompanhar esse número em 1948.
Para muitos, esse declínio na produtividade parece contraditório. Afinal, agora existe uma infinidade de aplicativos e ferramentas focados na produtividade, bem como uma biblioteca global repleta de pesquisas, liderança inovadora e guias de “como fazer” para tornar você ou sua empresa mais produtivos. Então, por que a produtividade está em declínio? Em resumo, porque a força de trabalho sucumbiu ao tédio de tarefas administrativas desmotivadoras que agora consomem uma parte material de suas carreiras.
Os funcionários são inundados com tarefas administrativas.
De acordo com um recente estudo publicado pela Goldman Sachs, profissionais em empregos de escritório agora gastam uma média de 30% do tempo fazendo tarefas administrativas. Para colocar isso em perspectiva, são mais de 14 semanas de trabalho por ano ou oito anos de sua vida profissional focada em trabalho de baixo valor. Outros estudos confirmam isso, descobrindo que, em uma determinada semana, os funcionários podem passar uma média de 10 horas lendo/escrevendo e-mails, nove horas pesquisando e compilando informações internas e externas, cinco horas agendando e se preparando para reuniões e quatro horas navegando em aplicativos de produtividade e guias do navegador na infinidade de ferramentas mencionadas acima.
Na maioria dos casos, esse tempo sobrecarregado é desmotivador e prejudica as habilidades de alto julgamento que um funcionário foi originalmente contratado para utilizar. Essa carga administrativa não surgiu da noite para o dia; ela vem aumentando há anos e foi exacerbada pelo trabalho remoto, à medida que as empresas buscavam soluções rápidas durante um período desafiador.
A trajetória atual é insustentável e o alívio incremental não resolverá a causa raiz. Para reacelerar a produtividade, precisamos aliviar significativamente a carga administrativa removendo esse trabalho.
A inteligência artificial tratará a causa e transformará a produtividade.
E se cada funcionário pudesse acessar seu próprio assistente pessoal, que poderia assumir suas tarefas administrativas de forma autônoma? Você pode simplesmente pedir que ele agende sua próxima reunião individual ou de equipe, prepare uma agenda, encontre e reserve um voo, compile um resumo dos documentos internos, peça seu almoço ou envie suas despesas. E se esse assistente pudesse operar com a confiabilidade de um assistente humano, não fosse necessário treinamento, pudesse aprender suas preferências pessoais e o custo fosse tão nominal que se pagasse com a economia de tempo alcançada?
Cinco anos atrás, isso teria soado como ficção científica. Hoje, é ciência real. Graças aos profundos avanços na IA generativa e conversacional, esses assistentes de “tarefas” estarão disponíveis para as massas em breve e seu progresso agora é popular. Conhecidos como “agentes de IA”, os assistentes de IA transformarão a maneira como trabalhamos, liberando uma parte significativa do nosso tempo para nos concentrarmos em tarefas e atividades de alto julgamento. Eles eliminarão o trabalho enfadonho assumindo tarefas administrativas — aumentando significativamente a produtividade e, esperançosamente, diminuindo o tédio que os funcionários sentem agora.
De acordo com a pesquisa de IA da Goldman Sachs, 46% das tarefas administrativas podem ser automatizadas usando IA. Para tornar isso tangível, sete semanas de trabalho por ano podem ser devolvidas a todos os funcionários profissionais com IA.
A transição para assistentes de tarefas já está em andamento e será acelerada.
Então, como essa revolução assistida se desenrolará? Prevemos uma graduação em várias etapas nos próximos 3-5 anos, à medida que os assistentes de IA se tornarem cada vez mais confiáveis e cobrirem uma gama mais ampla de habilidades focadas em tarefas. Em 2024, veremos uma proliferação de assistentes de “informação” (ou seja, chatbots e co-pilotos) focados em sintetizar e resumir grandes volumes de informações. Eles permearão todas as verticais e se incorporarão a inúmeras experiências de usuário, ajudando os usuários a navegar pelas informações do momento com mais facilidade pelos canais digitais. Esses co-pilotos retornarão uma forte economia de tempo inicial, especialmente para pesquisar e compilar informações
Até o final de 2024 ou início de 2025, veremos o surgimento da IA multiagente que será capaz de fazer o encadeamento, criar planos de trabalho e concluir ações em nosso nome. Em outras palavras, os assistentes de IA de “tarefas” poderão fazer as coisas para você, assim como um assistente humano. Habilidades cada vez mais complexas focadas em tarefas surgirão para consumidores e empresas, com a economia de tempo associada se acumulando rapidamente. À medida que mais participantes — grandes empresas de tecnologia e startups — começarem a investir em assistentes de tarefas, prevemos que o campo cresça rapidamente, oferecendo aos usuários uma ampla seleção de opções e habilidades cada vez maiores.
O que antes parecia ficção científica agora é ciência real e está chegando em breve. Os assistentes de IA são o futuro da interação humano-computador; eles transformarão a maneira como trabalhamos e devolverão um tempo produtivo considerável à força de trabalho. Quão mais produtiva sua empresa poderia ser se cada funcionário tivesse 7 semanas de volta para se concentrar em seu trabalho principal?
