La produttività della forza lavoro è in calo
Che tu sia un CEO di Fortune 500 o un imprenditore solitario, la produttività è il carburante che fa funzionare il motore della tua azienda. I progressi tecnologici hanno storicamente portato a notevoli aumenti di produttività, ma negli ultimi anni abbiamo assistito a un calo significativo della produttività pro capite e aggregata della forza lavoro. Secondo il Bureau of Labor and Statistics, alla fine del 2022 La produttività degli Stati Uniti è diminuita del 4,1% su base annua; il calo più significativo da quando il governo ha iniziato a tenere traccia di questo numero nel 1948.
Per molti, questo calo della produttività sembra contraddittorio. Dopotutto, ora esiste una miriade di app e strumenti incentrati sulla produttività, oltre a una libreria globale piena di copiose quantità di ricerche, guide di pensiero e guide pratiche per aumentare la produttività propria o della propria azienda. Allora perché la produttività è in calo? In breve, perché la forza lavoro ha ceduto alla noia di compiti amministrativi demotivanti che ora occupano una parte sostanziale della loro carriera.
I dipendenti sono sommersi da compiti amministrativi.
Secondo un recente studio pubblicato da Goldman Sachs, i professionisti che svolgono lavori d'ufficio ora dedicano in media il 30% del loro tempo a svolgere attività amministrative. Per dirla in prospettiva, si tratta di oltre 14 settimane lavorative all'anno o otto anni della vita lavorativa concentrati su lavori di scarso valore. Altri studi lo confermano, rilevando che in una determinata settimana i dipendenti possono dedicare in media 10 ore a leggere/scrivere e-mail, nove ore a cercare e compilare informazioni interne ed esterne, cinque ore a pianificare e preparare le riunioni e quattro ore a navigare tra le app di produttività e le schede del browser attraverso la pletora di strumenti sopra menzionati.
Nella maggior parte dei casi, questo tempo gravoso è demotivante e sminuisce le capacità di giudizio superiore che un dipendente è stato originariamente assunto per utilizzare. Questo onere amministrativo non è arrivato da un giorno all'altro; è in aumento da anni ed è stato aggravato dal lavoro a distanza, dato che le aziende cercavano di trovare soluzioni rapide in un periodo difficile.
La traiettoria attuale è insostenibile e un sollievo incrementale non risolverà la causa principale. Per accelerare nuovamente la produttività, dobbiamo alleggerire in modo significativo il carico amministrativo eliminando questo lavoro.
L'intelligenza artificiale tratterà la causa e trasformerà la produttività.
E se ogni dipendente potesse accedere al proprio assistente personale che potrebbe assumere autonomamente le proprie attività amministrative? Potresti semplicemente chiedergli di prenotare la tua prossima riunione individuale o di gruppo, preparare un'agenda, trovare e prenotare un volo, compilare un riepilogo dei documenti interni, ordinare il pranzo o presentare le spese. E se questo assistente potesse operare con l'affidabilità di un assistente umano, non richiedesse alcuna formazione, potesse apprendere le vostre preferenze personali e il costo fosse così nominale da ripagarsi con i risparmi di tempo ottenuti?
Cinque anni fa, sarebbe sembrato fantascienza. Oggi è vera scienza. Grazie ai profondi progressi dell'intelligenza artificiale generativa e conversazionale, questi «assistenti operativi» saranno presto disponibili per le masse e i loro progressi sono ora mainstream. Conosciuti come «agenti di intelligenza artificiale», gli assistenti AI trasformeranno il nostro modo di lavorare, liberando una parte significativa del nostro tempo da dedicare a compiti e attività che richiedono maggiore capacità di giudizio. Elimineranno la fatica del lavoro occupandosi delle attività amministrative, aumentando in modo significativo la produttività e, auspicabilmente, diminuendo la noia che ora si prova tra i dipendenti.
Secondo la ricerca sull'intelligenza artificiale di Goldman Sachs, il 46% delle attività amministrative può essere automatizzato utilizzando l'intelligenza artificiale. Per renderlo tangibile, è possibile restituire sette settimane lavorative all'anno a ogni dipendente professionista dotato di intelligenza artificiale.
La transizione ai task assistant è già in corso e accelererà.
Allora come si svolgerà questa rivoluzione assistita? Prevediamo una laurea in più fasi nei prossimi 3-5 anni, man mano che gli assistenti di intelligenza artificiale diventeranno sempre più affidabili e coprono una gamma più ampia di competenze incentrate sulle attività. Nel 2024, assisteremo a una proliferazione di assistenti «informativi» (ad esempio chatbot e copiloti) focalizzati sulla sintesi e sulla sintesi di grandi volumi di informazioni. Si diffonderanno in tutti i settori verticali e saranno integrati in innumerevoli esperienze utente, aiutando gli utenti a navigare tra le informazioni in modo più fluido attraverso i canali digitali. Questi copiloti consentiranno un notevole risparmio iniziale di tempo, in particolare per la ricerca e la compilazione delle informazioni
Entro la fine del 2024 o l'inizio del 2025, assisteremo all'ascesa dell'IA multiagente che sarà in grado di eseguire concatenamenti, creare piani di lavoro e completare azioni per nostro conto. In altre parole, gli assistenti di intelligenza artificiale «task» saranno in grado di fare le cose per te proprio come un assistente umano. Per consumatori e aziende emergeranno competenze sempre più complesse incentrate sulle attività, con i relativi risparmi di tempo che si accumuleranno rapidamente. Man mano che sempre più operatori, grandi aziende tecnologiche e startup, inizieranno a investire in assistenti operativi, prevediamo che il settore crescerà rapidamente offrendo agli utenti un'ampia selezione di opzioni e un aumento delle competenze.
Quella che una volta sembrava fantascienza ora è vera scienza e arriverà presto. Gli assistenti di intelligenza artificiale sono il futuro dell'interazione uomo-computer; trasformeranno il modo in cui lavoriamo e restituiranno un considerevole tempo produttivo alla forza lavoro. Quanto potrebbe essere più produttiva la tua azienda se a ogni dipendente venissero concesse 7 settimane di tempo per concentrarsi sul proprio lavoro principale?
