NinjaTech AI的首席执行官巴巴克·巴列万阐明了这种新兴的人工智能代理现象。让我们一窥在这个技术驱动的世界中重塑我们的日常互动的复杂性和影响。
最近，围绕 “人工智能代理” 的宣传正在加速。2023年11月，比尔·盖茨在他的博客上写道，人工智能代理将如何彻底改变我们使用计算机的方式。2023年2月，CNBC报道说，在过去的几周中，微软的萨蒂亚·纳德拉、Meta的马克·扎克伯格和Alphabet的桑达尔·皮查伊等大型科技首席执行官在各自的财报电话会议上多次讨论了他们公司对人工智能代理日益增长的关注和投资。
正如雅虎财经的布莱恩·索齐在2024年2月报道的那样，我们最近还看到资金充足的人工智能代理初创公司从隐身业务中脱颖而出，其中包括布雷特·泰勒的公司Sierra，该公司专注于开发人工智能代理以提供客户支持。人工智能代理的投资、重点和部署正在快速发展，但人工智能代理到底是什么？
超越助手和副驾驶的演变
尽管其意图相似（即帮助用户提高工作效率），但人工智能代理不同于助手和副驾驶，因为它们可以异步或自主操作以完成任务。AI 代理背后的下一代技术使他们能够动态应对 链接问题，这允许更复杂的推理。
从非技术角度来看，这意味着人工智能代理可以为每位用户节省更多时间和金钱，并通过接管用户的全部任务而不是在他们工作时同步帮助他们提高工作效率。在许多方面，人工智能代理类似于让个人或行政助理来解决特定问题。
让我们看一下销售发展代表 (SDR) 的示例，该示例使用了 SDR 工作流程的三个常见组件：
- 研究和选择要销售的潜在客户。
- 向这些潜在客户进行电子邮件宣传。
- 预约时间与感兴趣的潜在客户进行电话或演示
副驾驶旨在帮助飞行员（即SDR）完成此工作流程。副驾驶可以在特定阶段同步为特别提款权提供帮助，方法是实时研究潜在公司，或者在他们准备发送电子邮件时起草一封电子邮件进行宣传。
有了 AI 代理，这个工作流程可以通过在整个链条或大块上自主工作来自动运行。SDR可以向人工智能代理下达指令，例如研究前十名潜在客户，为每个潜在客户起草专门的电子邮件，通知 SDR 分析和电子邮件准备就绪后，在特别提款权批准后发送电子邮件，然后为我预订与回复电子邮件的潜在客户的会议。副驾驶和自动驾驶的示例都节省了时间，提高了生产力。
主要区别在于，副驾驶可以提高用户在工作时的生产力，而自主人工智能代理可以接管 SDR 的工作并比副驾驶节省更多的时间。需要明确的是，由于存在固有的同步任务，而其他任务将变为异步任务，因此都需要副驾驶和自动驾驶仪。
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AI 代理任务清单正在迅速增长
2024 年和 2025 年，人工智能代理将呈爆炸性增长。随着风险资金迅速涌入该领域，一波人工智能代理创业公司正在涌现；新的市场地图定期绘制。也许最令人鼓舞的是，初创企业找到了灵活的替代方案，以替代构建这些人为 “利基” 情报代理所需的训练和推理所需的稀缺而昂贵的定制芯片。
毫无疑问，我们将看到更小的自定义大型语言模型 (LLM) 以及自主学习和验证方面的惊人进步，这为人工智能代理公司及其用户提供了越来越有吸引力的经济效益。预计这种即将到来的构造转变，我们可能会看到一家大型定制芯片提供商凭借使人工智能代理蓬勃发展的弹性计算模型占据中心位置。
在接下来的两年中，随着人工智能代理成为提高消费者和企业生产力的强大力量，我们将看到他们可以处理的任务范围迅速增加。在短期内，我们将看到人工智能代理自主处理的任务很可能会给个人和企业用户带来最大的管理负担。
看看最近的 麦肯锡 和 高盛 研究表明，管理员任务的问题是实质性的，占员工平均时间的近30％，估计这些任务中有50％可以由人工智能解决。人工智能代理最直接的用例将包括安排会议、进行研究、预订旅行、购物和客户支持。
克服采用 AI 代理的障碍
未来迫在眉睫；人工智能代理采用浪潮需要克服一些障碍才能成功发挥其潜力：
信任
与自动驾驶汽车类似，并非每个骑手都对自动驾驶汽车感到满意，也不是每个用户都会立即对人工智能代理自动接管其工作流程的各个部分感到满意。信任需要通过重复的成功任务来建立；人工智能代理公司必须将任务交付的准确性作为目标。幸运的是，该领域出现的自我验证技术推动了令人难以置信的进步和成功率，这将迅速建立信任。
过度选择
由于在不久的将来可能会出现如此众多的人工智能代理，因此客户可能会被大量的选择所淹没。与数字流媒体服务一样，用户很快就会发现自己拥有大量订阅。用户必须有能力评估每种任务的所有选项，并选择代理集团。随着每个类别的赢家出现，我们可能会看到一波人工智能代理扩张和最终整合浪潮。
入职和培训
人工智能代理是应对如此历史性的生产力挑战的新颖而独特的技术。要充分利用人工智能代理处理管理任务的所有方式，无论是按工作职能还是按垂直领域，都需要时间。在上面的SDR示例中，我们可能只是在摸索可能性。让用户能够探索所有这些可能性对于充分发挥人工智能代理的潜力至关重要。
无论你是高级管理人员、个人企业家、致电支持中心的客户，还是预订下一次旅行的个人用户，人工智能代理都将很快融入你的技术体验中。了解它们的重要性并做好最大限度地发挥其效用的准备将带来巨大的生产力节约和下一代用户体验。
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